Un/e Spécialiste du support client Francophone a Ramat Gan !!

Candex, société mondiale privée de technologie financière B2B en croissance rapide dont la mission est de remodeler la façon dont les entreprises effectuent des transactions Recrute:
Un/e Spécialiste du support client Francophone a Ramat Gan !!

Description de la Societe:
Candex est une société mondiale privée de technologie financière B2B en croissance rapide dont la mission est de remodeler la façon dont les entreprises effectuent des transactions. Notre solution technologique rend les achats rapides et faciles pour les acheteurs professionnels. Reconnue dans le ProcureTech 100 for Procurement Innovation, notre plateforme SaaS et les services qui l’accompagnent transforment complètement l’expérience d’achat des grandes entreprises du monde entier. Les acheteurs apprécient la simplicité de Candex pour leurs achats, les fournisseurs sont payés plus rapidement et les équipes d’approvisionnement apprécient le contrôle accru qu’elles obtiennent sur leurs achats — Tout le monde y gagne !
Nous servons des entreprises du Global 2 000 et parmi nos clients existants figurent certaines des plus grandes entreprises du monde. Nous avons levé plus de 85 millions de dollars auprès d’investisseurs de premier plan, notamment Goldman Sachs, JP Morgan, American Express, Altos, Craft et NFX. Disponible dans près de 50 pays, Candex étend notre présence déjà solide et recherche des personnes ambitieuses et amusantes pour nous rejoindre dans notre mission visant à révolutionner la façon dont les entreprises engagent et paient leurs fournisseurs.

Description du poste:
Nous recherchons Un/e Spécialiste du Support Client Francophone, relevant du chef de l’équipe de support, qui peut résoudre les requêtes des clients, recommander des solutions et guider les utilisateurs du produit à travers les caractéristiques et fonctionnalités. Ce poste aidera les clients internes et externes de Candex à répondre aux questions liées à la plateforme via notre processus de système de billetterie et à trier les billets entrants, à développer et à maintenir un niveau professionnel de compétence avec les systèmes et technologies spécifiques de Candex. Pour réussir dans ce rôle, vous devez être un excellent communicateur, capable de gagner la confiance de nos clients, de démontrer d’excellentes compétences en gestion du temps et d’être passionné par le service à la clientèle et le développement personnel. Le candidat idéal doit être un excellent ambassadeur de la marque, prêt à faire un effort supplémentaire pour assurer la satisfaction du client.
Responsabilites:
Intégration de nouveaux utilisateurs dans le système, y compris l’adoption par les utilisateurs
Gestion des commandes et paiements en attente
Rapprochement de toutes les commandes de l’entreprise pour confirmer l’exactitude des données
Identification des axes d’amélioration, tant au niveau du processus que du produit
Répondre rapidement aux requêtes des clients via le système de billetterie, les e-mails, le chat en direct, le téléphone
Assurer la liaison avec des collègues ou des gestionnaires pour trouver les meilleures solutions aux problèmes des clients
Identifier les problèmes courants et les transmettre à la direction, ainsi que d’éventuelles suggestions d’amélioration, dans la mesure du possible.
Obtenir et partager les commentaires des clients avec des collègues et d’autres départements afin que les produits et services puissent être améliorés
Identifier les problèmes courants pour l’amélioration des produits et de l’engagement
Superviser et résoudre tout problème de support et/ou technique associé aux clients et aux fournisseurs tout au long des interactions.

Exigences Requises:
Une expérience antérieure dans un rôle de service client est préférable
Francais ET Anglais – Tres Bon Niveau – Requis !!!!
Bon jugement et excellentes compétences en résolution de problèmes
Expérience pratique avec les outils standards de l’industrie tels que les systèmes CRM et de billetterie
Une expérience Fintech/Hi-Tech est préférable

Compétences interpersonnelles et de communication impressionnantes
Solides compétences informatiques avec des compétences avancées sur Excel
Souci exceptionnel du détail et capacité à repérer les erreurs numériques
Très organisé avec la capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois et de travailler sous pression
Connaissances en technologie et capacité à adopter rapidement de nouvelles technologies
Travail a Temps Pleins !!
Tout/es ceux/celles qui sont interesse/es veuillez envoyer votre CV en Anglais (uniquement) a gabriel@candex.com en mentionnant dans le sujet du mail le nom du poste: Customer Support Specialist (French Speaking)
Source: The IntegraSion Community

facebook

Tag(s) associé(s) : candex, société mondiale privée de technologie financière b2b en croissance recrute!